Op 5 juni 2023 maakte I&O Research bekend I/O-paneeltoepassing Beschikbaar voor alle (circa 40.000) leden van de I&O Onderzoekscommissie. Panelleden werden via e-mail uitgenodigd om de app te downloaden via de Google Play Store (Android) of App Store (Apple). Er is opgemerkt dat het gebruik van de applicatie niet verplicht is. Commissieleden kunnen er dus voor kiezen om deel te blijven nemen aan de commissie op de manier die zij gewend zijn; Met uitnodigingen voor deelname aan onderzoek via e-mail.
In dit artikel bespreken we, op basis van gegevens van één maand na de lancering van de app, de resultaten van een voorlopige analyse van app-downloads en -gebruik. Hoe vaak is de app (al) gedownload? Wie doet dat? Wie gebruikt de applicatie? Na de zomer zullen verdere analyses worden uitgevoerd.
Wat is de invoer- en uitvoerbordtoepassing?
De I&O Panel App is een digitaal platform dat alle functionaliteit van het I&O Research Panel voor panelleden samenbrengt. Panelleden ontvangen bijvoorbeeld direct een melding in de app wanneer er een enquête voor hen klaarstaat. Ook kunnen zij via de app hun persoonlijke gegevens bekijken en bewerken. Daarnaast kunnen commissieleden zien hoeveel punten zij met hun deelname hebben gespaard. Zodra het onderzoek gepubliceerd is, delen we het nieuws via de app.
Een kwart van de panelleden heeft de app al gedownload
Een maand later was de app ruim 10.000 keer gedownload, door een kwart van de panelleden. Het is goed om te weten dat commissieleden tot nu toe twee e-mails hebben ontvangen; Een uitnodigingsmail met instructies voor het downloaden van de app en een herinneringsmail enige tijd daarna. Op basis van het pilotprogramma dat in de aanloop naar de lancering is uitgevoerd, schatten we dat het percentage deelnemers de komende maanden zal blijven groeien.
Jongeren downloaden de app het vaakst
Eén van de doelstellingen van de app is om deelname aan onderzoek aantrekkelijker te maken, vooral voor jongeren die veel tijd op hun smartphone doorbrengen. Grafiek 1 laat zien dat jongere mensen de app vaker hebben gedownload dan ouderen: 33 procent van de panelleden tussen 25 en 34 jaar downloadde de app, vergeleken met 15 procent van de panelleden van 75 jaar en ouder.
Grafiek 1: App-downloads naar leeftijd
We zien ook verschillen in hoeveel je de app downloadt om andere functies te krijgen. Zo downloadden vrouwen (27%) de app iets meer dan mannen (25%), en mensen met een middelbare en hogere opleiding iets meer dan mensen met een lagere opleiding (respectievelijk 27% en 22%).
Ook jongeren gebruiken de app vaker
Ook hebben we gekeken in hoeverre panelleden die de app hebben gedownload deze ook daadwerkelijk hebben gebruikt om aan het onderzoek deel te nemen. Als basis hebben we enkele onderzoeken uit juni genomen. Uit de resultaten blijkt dat jongeren in deze onderzoeken de app vaker gebruikten: 64 procent van de panelleden van 16 tot 34 jaar gebruikte de app, vergeleken met (gemiddeld) 26 procent van de panelleden van 55 jaar en ouder (grafiek 2). Zowel het downloaden als het gebruik van de bordapp laten dus een sterk leeftijdseffect zien; Jongere panelleden downloaden en gebruiken de app vaker dan oudere panelleden.
Grafiek 2: Omvang van applicatiegebruik voor deelname aan onderzoek, naar leeftijd
De aanvraag leidt tot een snellere afhandeling
Een ander doel van de applicatie is om het onderzoek sneller onder de aandacht van commissieleden te brengen, bijvoorbeeld bij actuele ontwikkelingen. Panelleden die de app downloadden leken de enquête sneller af te ronden: 57 procent van de deelnemers met de app voltooide de enquête op dezelfde dag, vergeleken met 50 procent van de panelleden die de app niet downloadden.
De app lijkt panelleden dus te helpen het onderzoek (een beetje) sneller te ‘opmerken’. Om hierover duidelijke uitspraken te kunnen doen, moet echter ook rekening worden gehouden met de situatie vóór de lancering van de app. Waren de (deelname)cijfers voor verschillende groepen destijds vergelijkbaar? Is het echt de app die zorgt voor een snellere zoekbetrokkenheid, als we ook controleren op achtergrondeigenschappen? Wij hebben dit nog niet onderzocht.
Meer analyses volgen
Hasel Kruse en Robert Zandvliet voerden de analyses en verduidelijkingen in dit artikel uit.
Na de zomer – wanneer er een langere aanpassingsperiode komt – volgen er meer analyses naarmate de app wordt gedownload en gebruikt. Wij overwegen daarom om app-gekoppelde pushmeldingen in te zetten. Ook bepalen wij de omvang van de groepen ‘downloaders’ en app-gebruikers op dat moment. Tot slot willen we aandacht besteden aan de impact van de implementatie van het I&O-panel op de respons op onze enquêtes. Draagt de app bij aan een hogere respons? In hoeverre zien we een toename van de respons onder jongeren?
Wilt u meer weten over de I&O Dashboard-app?
Neem dan contact op met Robbert Zandvliet of Laurens Klein Kranenburg.
“Valt vaak neer. Subtiel charmante tv-liefhebber. Toegewijde internetfan. Muziekbeoefenaar.”