17 november 2021
persbericht
Apple kondigt self-service reparatie aan
Onderdelen, gereedschappen en handleidingen van Apple — te beginnen met iPhone 12 en iPhone 13 — zijn beschikbaar voor individuele consumenten
Cupertino, Californië Apple heeft vandaag een selfservice-reparatiefunctie aangekondigd, waarmee klanten die gemakkelijk hun eigen reparaties uitvoeren, toegang krijgen tot originele Apple-tools en -onderdelen. Als eerste beschikbaar voor de iPhone 12- en iPhone 13-reeksen, en binnenkort gevolgd door Mac-computers met M1-chips, zal een zelfbedieningsreparatie begin volgend jaar beschikbaar zijn in de VS en in 2022 uitbreiden naar andere landen. Klanten sluiten zich aan bij meer dan 5.000 klanten Apple Certified Service Providers (AASP’s) en 2.800 onafhankelijke reparatieproviders die toegang hebben tot deze onderdelen, tools en handleidingen.
De eerste fase van het programma zal zich richten op de meest voorkomende modules in de dienst, zoals het iPhone-scherm, batterij en camera. Extra reparaties zullen later volgend jaar beschikbaar zijn.
“Door betere toegang tot originele Apple-onderdelen te bieden, hebben onze klanten meer opties als een reparatie nodig is”, zegt Jeff Williams, Chief Operating Officer van Apple. “In de afgelopen drie jaar heeft Apple het aantal servicelocaties met toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen en training bijna verdubbeld, en we bieden nu een optie voor diegenen die hun eigen reparaties willen uitvoeren.”
Apple maakt duurzame producten die zijn ontworpen om bestand te zijn tegen de ontberingen van het dagelijks gebruik. Wanneer een Apple-product moet worden gerepareerd, kan het worden gerepareerd door opgeleide technici met originele Apple-onderdelen op duizenden locaties, waaronder Apple (in de winkel of per post), AASP’s, onafhankelijke reparatiebedrijven en nu producteigenaren die de reparaties kunnen uitvoeren zichzelf.
Zelfbedieningsreparatie
Om ervoor te zorgen dat de klant de reparatie veilig kan uitvoeren, is het belangrijk dat hij eerst de reparatiehandleiding doorneemt. Vervolgens plaatst de klant een bestelling voor originele Apple onderdelen en gereedschappen via de Apple Self Service Repair Online Store. Na de reparatie ontvangen klanten die hun gebruikte onderdelen voor recycling inleveren een tegoed voor hun aankoop.
De nieuwe winkel biedt meer dan 200 afzonderlijke onderdelen en gereedschappen, zodat klanten de meest voorkomende reparaties aan iPhone 12 en iPhone 13 kunnen uitvoeren.
Self-Service Repair is voor individuele monteurs met de kennis en ervaring om elektronische apparaten te repareren. Voor de overgrote meerderheid van de klanten is een bezoek aan een professionele reparateur met gecertificeerde technici die originele Apple onderdelen gebruiken de veiligste en meest betrouwbare manier om Reparatie.
Toegang tot Apple-reparaties uitbreiden
In de afgelopen drie jaar heeft Apple het aantal servicelocaties met toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en training van Apple bijna verdubbeld, waaronder meer dan 2.800 onafhankelijke reparatiebedrijven. Het snelgroeiende Independent Repair Provider Program werd in 2019 gelanceerd in de Verenigde Staten en is sindsdien uitgegroeid tot meer dan 200 landen, waardoor onafhankelijke reparatiewerkplaatsen toegang hebben tot dezelfde training, onderdelen en tools als andere door Apple geautoriseerde serviceproviders.
Daarnaast blijft Apple klanten handige reparatieopties bieden via haar wereldwijde netwerk van meer dan 5.000 AASP-apparaten waarmee miljoenen mensen service kunnen verlenen, zowel binnen als buiten de garantie van alle Apple-producten.
Door producten te ontwerpen die duurzaam, lang meegaan en beter herstelbaar zijn, genieten klanten van een product dat lang meegaat en jarenlang zijn waarde behoudt. Apple biedt ook jarenlange software-updates om nieuwe functies en functionaliteit te introduceren.
Over Apple
Apple zorgde voor een revolutie op het gebied van persoonlijke technologie met de introductie van de Macintosh in 1984. Tegenwoordig is Apple toonaangevend op het gebied van innovatie met de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch en Apple TV. De vijf softwareplatforms van Apple – iOS, iPadOS, macOS, watchOS en tvOS – bieden naadloze ervaringen op alle Apple-apparaten en bieden mensen geavanceerde services, waaronder de App Store, Apple Music, Apple Pay en iCloud. De 100.000+ medewerkers van Apple zijn toegewijd aan het maken van de beste producten op aarde en het achterlaten van de wereld in een betere staat dan we hem aantroffen.
Klik op Contacten
Nick Leahy
Een appel
nleahy@apple.com
(408) 862-5012
Gabi Kondarko Quesada
Een appel
gabriela_c@apple.com
(408) 862-9834
Apple Media-hulplijn
media.help@apple.com
(408) 974-2042