Eigenaars van Amazon's Kindle-e-readers die op zoek waren naar iets nieuws om te lezen, hebben deze week misschien een dag of zo een echt boek moeten pakken – het ouderwetse soort gemaakt van dode bomen – omdat hun apparaten geen inhoud konden downloaden.
gebruiker Klachten Uitgelicht op 3 juli 2017 Rapporten Amazon suggereerde dat het tot 48 uur kan duren voordat de downloads worden hervat.
Dossier We gebruikten de Kindle-app op Android om te bevestigen dat de service op de avond van 4 juli Amerikaanse tijd weer actief was en dat het eBook dat we voor $ 0,99 hadden gekocht, werd gedownload.
Maar het incident is mogelijk niet volledig opgelost. We spraken met een Amazon-ondersteuningsagent die ons vertelde dat “we een groot aantal telefoontjes hebben ontvangen over het downloaden van inhoud naar Kindle-apparaten” en dat Amazon-technici “momenteel bezig zijn om dit probleem op te lossen”.
Het is nog niet duidelijk wat de boekenramp heeft veroorzaakt. De e-bookwinkel van Amazon is de afgelopen jaren niet significant veranderd. Dossier Het team kon geen bewijs vinden dat nieuwe functies mogelijk hadden gefaald. Het kan zijn dat een interne codewijziging fout is gegaan: een veelvoorkomende oorzaak van uitval van cloudservices.
Dit is niet de enige storing die onlangs op het Kindle-systeem is opgetreden. Amazon biedt een functie genaamd “Verzenden naar Kindle” die afhankelijk is van het feit dat elk Kindle-apparaat en elke Kindle-app een uniek e-mailadres heeft. Gebruikers kunnen dus DRM-vrije documenten of eBooks naar hun Kindle-accounts sturen – terwijl de service actief is.
Maar eind juni was Verzenden naar Kindle een aantal dagen niet beschikbaar. Er deden zich ook andere incidenten voor, hoewel de meeste van korte duur waren.
Amazon domineert de markten voor e-boeken en e-boeklezers, dus problemen met zijn diensten hebben ook gevolgen voor de bredere uitgeverijsector – nog een voorbeeld van de enorme marktmacht die de online retailer uitoefent.
“Bekroonde schrijver. Social media-specialist. Introvert. Ongeneeslijke twitterfan. Organisator. Fervent popcultuurliefhebber.”